Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site — o controlador, no vocabulário da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) — é Priscila Veni Odontologia Ltda., com endereço em Rua Senador Feijó, 109 — Sala 01, Centro — Cotia/SP, CEP 06700-075.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando você preenche o formulário de agendamento, coletamos o seu nome, telefone e, se você informar, e-mail, procedimento de interesse e a mensagem que escrever. Nenhum desses campos é obrigatório além do necessário para te responder.

Dados de origem da visita. Se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, o formulário envia junto a identificação dessa campanha. Isso serve apenas para sabermos qual canal trouxe você — não identifica você pessoalmente.

Dados que não pedimos. Este site não solicita CPF, RG, dados de cartão, dados de plano de saúde nem informações sobre a sua saúde. Pedimos que você também não escreva informações de saúde no campo de mensagem: histórico, diagnósticos, medicamentos e exames são dados sensíveis e devem ser tratados na consulta, não num formulário de site.

3. Para que usamos

• Entrar em contato com você para responder e agendar a avaliação
• Organizar a agenda e o histórico de atendimento da clínica
• Entender quais canais de divulgação funcionam

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais, e não usamos os dados do formulário para enviar publicidade não solicitada.

4. Com que base legal

O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado na caixa de autorização que você marca antes de enviar, e na execução de um contrato ou de atos preliminares(art. 7º, V) quando o contato evolui para um atendimento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os serviços necessários para o site funcionar e para falarmos com você. Esses serviços atuam como operadores: tratam os dados sob nossa instrução e não podem usá-los para finalidades próprias.

• WhatsApp — o formulário abre uma conversa no WhatsApp com os dados que você preencheu, e a mensagem passa pela infraestrutura da Meta Platforms, sujeita à política de privacidade dela
• Hospedagem e rede de distribuição — serve as páginas do site e registra, por segurança, endereços IP e requisições

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do formulário por 24 meses contados do último contato, ou até que você peça a exclusão. Dados que integrem prontuário odontológico, depois de você se tornar paciente, seguem o prazo de guarda exigido pela legislação de saúde e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia — nesse caso, o pedido de exclusão não alcança o prontuário.

7. Seus direitos

A LGPD te dá, entre outros, o direito de:

• Confirmar que tratamos dados sobre você e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Se opor a um tratamento que considere irregular

Para exercer qualquer um deles, escreva para a clínica pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é o que impede que outra pessoa peça os seus dados no seu lugar.

Se você revogar o consentimento, paramos de usar os dados para entrar em contato. Isso não desfaz o que já foi feito legitimamente até então.

8. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Qualquer dado guardado no seu navegador existe apenas para a página funcionar.

9. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de contato é restrito à equipe que precisa deles para te atender. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer um que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O formulário é destinado a maiores de 18 anos. O agendamento para crianças e adolescentes deve ser feito por quem detém a guarda ou a responsabilidade legal, que preenche os próprios dados de contato.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar os dados, atualizamos este texto e a data de revisão no topo da página. Quando a mudança for significativa, pediremos seu consentimento novamente.

12. Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre um pedido já feito: fale com a clínica no WhatsApp ou ligue para (11) 97417-1220.